myHelsana
How much does myHelsana cost?
Prices are current as of 12 Sept 2026.
myHelsana has no in-app products on record in the United States.
10+ alternatives to myHelsana
| myHelsana |   Groupe Mutuel |   Assura |   mySWICA |   ACTIV FITNESS |   OneDoc |   EchoSOS | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rating / 5 | 4.8 | 4.7 | 4.5 | 4.5 | 4.5 | 3.9 | 4.2 |
| Reviews | 21K | 52K | 40K | 36K | 3.8K | 146 | 69 |
| Released | 2019 | 2016 | 2020 | 2019 | 2023 | 2022 | 2013 |
myHelsana reviews
4.8 out of 5, based on 20,961 reviews.
What people like
- Fast and efficient service
- Very easy to use
- Simple way to submit claims
What they complain about
- Makes you log in constantly
- App crashes or fails often
- Support never actually helps
Facile à utiliser
Qualité et efficacité pour la transmission des documents. Mode rapide pour les remboursements
L'App myCSS est supérieure
En tant qu'ancien assuré CSS, je suis en regret de constater que l'application myHelsana est vraiment mauvaise et limitée comparée à l'app myCSS de la CSS. Je regrette d'avoir changé d'assurance!
Erfahrungsmeldung
Das Einreichen der Rückforderungsbelege ist perfekt. Die Navigation auf der Seite könnte massiv verbessert werden für die Benutzer der Seite. Diese ist aufgebaut wie ein Labyrinth, die Bezeichnungen sind unklar, die man muss sich extrem konzentrieren um zu verstehen, was wie wo verknüpft ist. Es hat erhebliches Verbesserungspotential um die Seite intuitiver zu gestalten, vor allem wenn man diese nur 1 Mal im Monat besucht und rasch eine Übersicht über den Stand der Dinge haben möchte.
Constamment déconnecté
C’est pénible de devoir ce reconnecter + 2FA à chaque ouverte…
Nicht intuitiv zu nutzen
Bestätigungen durch einen Icon, den oben rechts positioniert ist, ist nicht ganz intuitiv. Die App braucht dringend ein UX Test zu machen.
Réactivité
Très réactifs
Manque de logique
Pas claire le processus d’envoyer des documents en faisant des scans
Nervig!
Warum muss ein gut Funktioniert App abgestellten werden? Das mit Tannrummer Nervt. Wie wäre es wenn 2 Personen im gleichen Haushalt mit einer 2. Handynr. Zugreifen könnte? Jetzt muss ich immer mein Mann und Geldverwalter um die Doofe Tannr. Bitten da seine Handynr Eingetragen ist. Bitte macht was!! Und bitte akzeptiert modus Blitz wieder ich mach nicht immer irgend wo eine lichtquelle einzuschalten.
Application
Ça bug fréquemment.
Login und Logout zu kompliziert
Es ist viel zu umständlich. Klickorgie. Während einloggen ein unnötiger Klick erfordert… warum muss ich noch ok für die Gesichtserkennung geben, bei anderen erfolgt das selbständig und gehen automatisch weiter. … braucht ausloggen mehrere Klicks. ¿Soll ich sie einfach abschiessen?? Einfach an mehreren Stellen oben das Logout angeben, damit man nur darauf klicken kann. Ich habe viele Apps und Ihre ist diesbezüglich die Komplizierteste. FG
HELSANA ‘née Helvétia ‘
Tu m’es très chère mais je te suis fidèle…
Scan
Funktioniert fast nie!
Mise à jour
Depuis la dernière mise à jour , il est impossible d avoir accès au documents et factures.
Gar nicht übersichtlich
.
Remboursement de factures
Changement
Scanner
Il faut être rapide pour faire les 3 documents en une seule fois 😉
Nutzlos
Niemand reagiert auf Eingaben via diese App.
Ok but issues with invoice upload
Generally well done app, but my feeling is the invoice scans are done with less resolution than in the past and get sometimes rejected due to a bad image.
Trasmettere le fatture
Molto spesso ci sono dei problemi di trasmissione
Améliorations à faire
L’application pourrait être améliorée en se connectant par Face ID par exemple, c plus rapide qu’un code Sms. En plus je ne peux voir mes factures car soit disant mon conjoint les vois lui alors on ne peut pas les voir les deux, c’est pénible car je ne sais jms à quoi correspondent les remboursements, il faut que je lui demande à chaque fois. Les factures devraient être visibles par tout les membres de la famille
myHelsana App
Einfacher und bequemer geht es nicht. Einfach genial. Vielen Dank dem gesamten myHelsana-Team und weiter so 👍
The worst ui in the history of ui
Once you pay an invoice the sum on the invoice changes to 0 - paid, so good luck looking for a soecific document in the app, you have to click through. If you want to sognify that an invoice was paid either change the sum to 0 or add "paid", your way is just the worst.
Tracking??
Sehr komisch hatte schon mehrere KK Apps aber keine wollte mich Tracken ! Gerade da wo so sensible Daten sind .Ein Glück schon eingestellt ohne Tracking für alle Apps !😒
App stürzt ständig ab
Die ab ist bei jedem 2. Login nicht zu gebrauchen. Login Probleme
Average
The application does what it belongs to. However, 2 improvements that would make my rating higher: - Authentication with touchID/ faceID: it is painful to enter the password each time you login, - As you are already logged, you should also be able to scan the documents inside this app and not into another one.
Scannen so einfach
Einige Mitbewerber könnten sich etwas von Eurer Einfachheit abschneiden
Atrocious App
Awful log-in methods and invoices as well payments made fail to load. I simply get the message a technical error has occurred when loading my invoices. Cant believe that a simple app can be made this badly. Absolutely atrocious.
Steuernachweis
Leider steht der Nachweis für die Steuererklärung nicht zur Verfügung.
Système d’authentification nul
L’app en elle même est bien faute mais le système d’authentification qui se déconnecte après chaque session est très pénible a l’utilisation.
Apple wallet & Scan App
This is a nice app and design is good. However it would be nice to be able to get the insurance card in Apple wallet, as well as having the scan app integrated in that app. Hope these features will be implemented soon
10/10
Parmi les apps d’assurance maladie que j’ai pu utiliser, l’app myHelsana est la meilleure. Simple, efficace, clair et très pratique. On trouve aisément les informations nécessaires, et les demandes divers sont simples à faire. On peut aisément contacter l’assurance. Top !
Update nötig
Momentan diese App braucht eine gute Update. Es zeigt fast nichts mehr. Keine Dokumente keine Rechnungen. Bitte behandeln Sie!
Kommt langsam…
Also wenn man mal die ersten Schritte gemacht hat mit der App dann ist sie echt gut. Was einfach fehlt ist ein Brief von Helsana und ein Training weil jede App von jeder Institution ist immer wieder anders und bis man mal rausgefunden wie es geht kann man leicht frustriert aufgeben. Also liebe helsana ermuntert eure Kunden cicht nur zum App herunterladen sondern macht auch einen Workshop wie die funktioniert
Revoir le mécanisme de connexion
A chaque ouverture de l’application, on doit se re-connecter (et recevoir un SMS). C’est complètement rétrograde. C’est dommage car l’application en soi est bien une fois authentifié. Corrigez ce point.
Rapide et efficace
Rapide et efficace
Une assurance des pire
Une assurance dans la quelle bosse personne de compétent c’est juste inamissible fuiez cette assurance
Pratique pour gérer l’assurance maladie
Ça prend du temps pour l’activation, mais l’application est très utile et permet de tenir sous contrôle la situation de son assurance maladie, les factures, les remboursements.
Bien mais...
Svp, ajoutez le face id ! C'est vraiment pénible de devoir se reloguer en permanence... Et aussi un bouton pour marquer tous les documents en lus...
Ce système est génial, bravo🥳
Trop contente vous avez vraiment fait quelque chose de super🙏😇
scan für bevollmächtige person
Bei Bevollmächtigten Personen wie zum Beispiel ich als Bevollmächtigte für meine Mutter, wird der Scan trotz Eingabe der Versichertennummer als unlesbar zurückgewiesen.
Méthode myTan obsolète
Le processus myTan est vraiment vieux jeu à ce jour. En plus le serveur est très souvent en panne et ne génère donc aucun Tan ou dit que la limite est dépassée. Vous avez entendu parler de FaceID par hasard ?
Guten Tag
Helsana beste Versicherung in der Schweiz.Vielen Dank für Ihre Unterstützung.
App rarely works
At least 70% of the time the app doesn’t work
Demande de validation SMS à chaque fois!!!
Ne pourriez vous pas cesser de demander la validation SMS en permanence?! Je suis souvent en déplacement et je n’ai pas toujours de réception sms. Un mot de passe devrait être suffisant! Sinon à quoi bon avoir un mot de passe??
myHelsana FAQ
- Is myHelsana free?
- Yes. The app is free, in all 175 countries it sells in, and it sells nothing inside it.
- Does myHelsana have a free trial?
- No. None of its offers (US) come with a free trial.
- What are the best alternatives to myHelsana?
- Groupe Mutuel (4.7 from 51,873 reviews), Assura (4.5 from 39,927 reviews) and mySWICA (4.5 from 36,311 reviews).
myHelsana download
Last updated 1 month ago.
myHelsana sells in 175 countries. It was released 7 years and 1 month ago, on 29 Aug 2019. It holds a 4.8 rating from 20,961 reviews.
Supports 4 languages: English, French, German, Italian.
How much does myHelsana make?
Third-party estimates for the last 30 days, worldwide — not the store's own figures, which Apple publishes for nobody.