My AXA Mobile
Versicherung wird zum Erlebnis
How much does My AXA Mobile cost?
Prices are current as of 7 Sept 2026.
My AXA Mobile has no in-app products on record in Germany.
10+ alternatives to My AXA Mobile
| My AXA Mobile |   DocMorris Apotheke & E-Rezept |   gesund.de - E-Rezept, Apotheke |   Das E-Rezept |   DROPTIME - the Supplement App |   Jameda: Ärzte finden & buchen |   EGYM Wellpass |   heat it |   TK-Ident |   BARMER eCare |   Meine pädiatrische Praxis | |
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Rating / 5 | 4.7 | 4.7 | 4.5 | 4.4 | 4.8 | 4.7 | 4.6 | 4.9 | 1.3 | 2.4 | 4.9 |
| Reviews | 36K | 127K | 29K | 17K | 10K | 10K | 7.2K | 4.6K | 4.3K | 2.5K | 2.3K |
| Released | 2023 | 2015 | 2021 | 2021 | 2023 | 2022 | 2018 | 2020 | 2023 | 2020 | 2014 |
My AXA Mobile reviews
4.7 out of 5, based on 36,057 reviews.
What people like
- You can handle everything without calling support
- Interface is clear and easy to use
- Uploads work well if you save as file
What they complain about
- Login requires annoying SMS codes too often
- Processing claims takes weeks instead of days
- App crashes or fails to upload docs
- Hard to find specific bills in inbox
App echt toll!
Einfach super, was man nun alles mit Ihrer App erledigen kann! Kein Aufwand mit Papier, keine Gänge zur Post. Spitze!
Wie schlecht kann eine App programmiert sein
Spätestens alle 3 Wochen kann ich mich nicht mehr anmelden und muss mir per sms einen neuen coden zusenden lassen, Um dann wieder alles neu einzurichten. Zudem keine Bildschirm Anpassung bei Nutzungsausfall dem iPad.
Krankenversicherung
Die Bezahlung dauert bis zu vier Monaten. Das ist nicht mehr tragbar. Seit Jahren schreiben Sie nur, dass das Aufkommen hoch ist, aber seit die tun sie nichts
Null Übersicht über eingereichte Rechnungen
Das Scannen von Rechnungen funktioniert super das ist aber auch das einzig positive an der App. Mir fehlt völlig ein kompletter Überblick über eingereichte Rechnungen, Bearbeitungsstand und Erstattung.
Scannen
Häufig wird die mangelhafte Lesbarkeit der gescannten Dokumente vom System als schlecht lesbar angedeutet. Die optische Kontrolle zeigt aber, dass sämtliche relevanten Daten zu lesen / zu erkennen sind. Das verunsichert.
App etc
Grundsätzlich eine wirklich ganz hervorragende App, die einem die Kommunikation mit Ihrem Haus sehr stark vereinfacht. Einfach übersichtlich klar und direkt, also sehr gut Die Zeiträume, der von eingereichten Belegen verändert sich aber leider Gottes stark und liegt jetzt auch gerne mal bei sechs Wochen und mehr, das ist sicherlich nicht so, wie es einmal war und bedürftig der Verbesserung Normale in Textform verfasste Anfragen haben, auch eine ganz erhebliche Bearbeitungszeit. Wollte eine Bestätigung zur Einreise in ein Land, das ist eine kurzfristige Angelegenheit, aber einfach keine Antwort. Das ist verbesserungsfähig.
AXA kann es nicht!
Immer noch wird ein jpg Foto gemacht, statt in ein PDF zu scannen! Bei jedem Bild wird man wegen angeblicher schlechter Qualität aufgefordert erneut zu fotografieren. Wieviele sollen es sein, zehn? hundert? etc. Warum schafft es AXA nicht nach Jahren eine vollfunktionsfähige App bereitzustellen? Mal bei Generali oder Beihilfe Berlin nachfragen, die können es!
Z
Auf dem iPad ist das scannen schwierig!
Völlig bescheuert
Ständig Zugangsvoraussetzung per SMS anfordern müssen, wozu gibt es das App Passwort und Face ID. Die Programmierer müssten mal bei anderen Apps nachfragen, damit sie lernen, wie man das benutzerfreundlicher macht. Ansonsten tut sie was sie soll.
Übersicht fehlt
Die App funktioniert eigentlich ganz gut. Was mir fehlt ist insbesondere in der Krankenversicherung eine Übersicht der eingereichten Rechnungen und was davon reguliert wurde.
Top aplikacion
Super prosta i łatwa aplikacja
Eigentlich gute app, aber verschlimmbessert
Seit ein paar Wochen muss ich bei jedem Öffnen, ob smartphone oder ipad, die ganze Prozedur wiederholen. Sms Codes habe ich ca 20 in der Zwischenzeit anfordern müssen. Leider testet Axa die Nutzerführung nicht ausreichend.
Fotos
Das Fotografieren ist nicht so intuitiv. Häufig macht man gleich 2x das Foto, obwohl die Frage sinnvoll wäre, ob eine weitere Seite gescannt bzw fotografiert werden soll.
Belege der Familie einreichen
Ich finde es sehr schade, dass ich die Belege meiner Familie, insbesondere meiner Kinder nicht auch ein Mann versichert sind. In diesem Fall wäre es sinnvoll und familienfreundlich, wenn man einen Familienzugang hätte, um Belege einreichen zu können!
Rechnungseinreichung
Völlig unkompliziert.Sehr guter Service.
Seit Update können Rechnungen nicht mehr eingerichtet werden - Upload unterbrochen
Seit Update können Rechnungen nicht mehr eingerichtet werden - Zuordnung der Arztrechnung zur versicherten Person nicht mehr möglich, Upload unterbrochen. Fehler besteht auch nach Neustart des iPhones
Scanfunktionen
Die Voreinstellungen ‚mehrseitig‘ und ‚Autoscan‘ sind m.E. nicht optimal, weil die Rechnungen überwiegend nur 1seitig sind und beim Autoscan das Auslösen oft schon erfolgt bevor das Dokument abschließend platziert ist. Die Meldung ‚schlechte Qualität‘ ist meist nicht berechtigt. Das Scanprogramm der Beihilfe NRW ist deutlich besser zu bedienen!
Funktioniert aber nicht ganz optimal
Ich habe oftmals Schwierigkeiten mit der App, Dokumente die auf Upload warten gehen leicht verloren und manchmal funktioniert das Upload Funktion nicht, wegen „Technische Probleme“, genau am Wochenende, wenn man diese Themen erledigen möchte
Schnell, unkompliziert und zuverlässig
Sehr übersichtliche und benutzerfreundliche App. Dokumente können schnell hochgeladen und Nachrichten direkt übermittelt werden. Das spart Zeit und unnötige Postwege. Klare Empfehlung!
Kundenorientierung nein danke
Ohne Kommentar kann man die Rechnung in der Dokumentation leider nur mit enormen Aufwand wieder finden. Das habe ich schon mehrfach dem Support mitgeteilt. Leider wird nichts optimiert. Ebenso werden die Fotos der Rechnungen nach dem Einreichen konsequent wieder umbenannt. Für was die Benennungsfunktion dann verwendet wird, weiß Gott. Kundenorientierung?!? Bitte leiten Sie das an ihr Verbesserungsteam weiter. Wenn es sowas gibt. Vielen Dank für die zügige Bearbeitung. Wenn man Rechnungen mit viel Kommentar und umbenannten Bildern einreichen will, meldet die App „das Hochladen hat nicht funktioniert. Versuchen Sie es später nochmal“. Es funktioniert nur ohne Kommentar!!! Super programmiert. Nicht das der Kunde noch was meldet. 😂😂😂
Status fehlt seid update
Der Status der Vorgänge wird nicht mehr aktualisiert seid dem update. Alte Vorgänge stehen als offen , obwohl längst erledigt. Neue werden nicht angezeigt.
Fehler App auf I Pad
Ich benutze die App auf IPhone und IPad. Während jene auf dem Imphine problemlos funktioniert, erhalte ich auf dem I Pad nach jedem Update ihrerseits die Meldung „My AXA Mobile wird gewartet“. Ein Login ist dann möglich über den Button „Impressum“. Allerdings mühsam über diverse Pic Verifikationen. Wäre angenehm, wenn die App auf beiden Mobilgeräten gleich funktionieren würde. OS auf dem IPad ist 17.7.10. Mit freundlichen Grüßen Werner Wollersheim
Einreichen von Rechnungen
Das Einreichen funktioniert bestens, wenn die Bearbeitungszeit auch noch im Rahmen wäre, müsste man die AXA Versicherung wirklich loben.
Immer wieder Probleme
Es ist fast jedes Mal, dass sich irgendwas nicht öffnen lässt. Ständig bekommt man Fehlermeldungen das ein unerwarteter Fehler aufgetreten sein und man solle es später erneut versuchen. Es nervt mittlerweile nur noch.
Gute App - aber …
Die App ist inhaltlich super. Die gesamte Korrespondenz mit der Versicherung ist sehr einfach. Einen Stern Abzug gibt es jedoch, weil man enorm häufig die App neu starten muss und dann jedes Mal über SMS einen sehr komplizierten Freischaltcode eingeben muss.
Belege einreichen
Als Kamera-Foto geht gar nicht :( Aber Belege als Datei hochladen klappt hervorragend.
Kundenbetreuung
Eine der Schlechtesten, die ich kennengelernt habe! Anfragen werden nicht beantwortet.
Gut aber …
Seit der letzten Version sehe ich den Status meiner eingereichten Rechnungen nicht mehr auf dem Startbildschirm. Wo ist die Funktion hin?
Optimal
Alle Services in einer App, man behält immer die Übersicht, einfach super!
Unübersichtlichkeit der Krankenkassen-Belege
Die APP an sich ist schon praktisch. Jedoch ist die Ansicht im Postfach schrecklich. Jede Überschrift trägt die gleiche Bezeichnung. Wenn ich eine Abrechnung suche muss ich jede einzelne öffnen, da nicht ersichtlich ist zu welchem Versicherten oder zu welcher Arztrechnung die Abrechnung gehört. Das ist leider nicht nur in der APP so, in der online Version muss ich sogar jede Abrechnung herunterladen bevor ich sie mir ansehen kann. Das wäre sicher besser lösbar
Scannen funktioniert nicht
die Funktion scannen für die Einreichung von Rechnungen funktioniert auf meinem iPhone nicht. Ich muss immer erst ein Foto machen und es dann hochladen.
Rechnung Service
Super guter schneller Service . Sehr empfehlenswert
Absoluter Müll
Nach dem herunterladen der App kann man sich beim Öffnen der App nicht registrieren, obwohl ein Menü registrieren existiert. Bei Vertragsnummer genau die Nummer eingegeben, die auf jedem Briefkopf der AXA steht. Die App Antwort aber jedes Mal, dass die Vertragsnummer oder die Versichertennummer zu lange ist…. Danach versucht, das ganze online am PC durchzuführen, was auch geklappt hat bis Benutzername und Passwort am PC funktioniert haben. Danach wieder zurück in die App und genau den gleichen Benutzernamen und Passwort eingegeben, mehrfach überprüft und Anmeldung in Web absolut nicht möglich. 2 Stunden aufgewendet, Support nicht erreichbar und viel Lebenszeit verloren. Fazit: Deinstallieren der App da komplett sinnlos. Aber wie im richtigen Leben, die Apps, die am lautesten schreien, dass sie die besten sind sind mit Abstand das übelste…🤮
Sehr übersichtlich
Die My AXA Mobile App ist sehr schön und übersichtlich gestaltet, man findet alles sehr schnell und ohne große Probleme.
Top App
Mit der App kann ich wirklich alles ohne einen Anruf tätigen, ändern oder ein neues Angebot fordern. Läuft, funktioniert einwandfrei.
Erleichtert ungemein!
Kein Ausdrucken, kein lästiges Nachverfolgen, alles einfach in der App nachzulesen
My AXA Mobile FAQ
- Is My AXA Mobile free?
- Yes. The app is free, in all 3 countries it sells in, and it sells nothing inside it.
- Does My AXA Mobile have a free trial?
- No. None of its offers (DE) come with a free trial.
- What are the best alternatives to My AXA Mobile?
- DocMorris Apotheke & E-Rezept (4.7 from 127,425 reviews), gesund.de - E-Rezept, Apotheke (4.5 from 29,098 reviews) and Das E-Rezept (4.4 from 16,629 reviews).
My AXA Mobile download
Last updated 1 month ago.
My AXA Mobile sells in 3 countries. It was released 2 years and 11 months ago, on 30 Oct 2023. It holds a 4.7 rating from 36,057 reviews.
Supports 1 language: German.
How much does My AXA Mobile make?
Third-party estimates for the last 30 days, worldwide — not the store's own figures, which Apple publishes for nobody.