HanseMerkur ServiceApp
How much does HanseMerkur ServiceApp cost?
Prices are current as of 7 Sept 2026.
HanseMerkur ServiceApp has no in-app products on record in the United States.
10+ alternatives to HanseMerkur ServiceApp
| HanseMerkur ServiceApp |   DATEV SmartLogin |   Nect Wallet |   DATEV Upload mobil |   AUTHADA | |
|---|---|---|---|---|---|
| Rating / 5 | 4.6 | 4.6 | 4.8 | 4.6 | 4.4 |
| Reviews | 65K | 117K | 72K | 60K | 563 |
| Released | 2011 | 2015 | 2018 | 2016 | 2019 |
HanseMerkur ServiceApp reviews
4.6 out of 5, based on 64,877 reviews.
What people like
- Scanning invoices is quite easy to do
- Interface feels friendly once you are logged in
- It stops you from procrastinating on claims
What they complain about
- Login and registration often fail completely
- App crashes constantly when you open it
- Support gives no real help at all
Funktioniert nicht
Nach dem Update der Apo, die bisher einwandfrei funktionierte, muss ich mich neu registrieren und immer kommt die Meldung: die Prüfung Ihrer Registrierung kann einen Moment dauern und nichts passiert. App gelöscht, neu registriert und geht immer noch nicht.
Immer auf Wartung immer bin ich ausgeloggt
Seit Jahren muss ich mit dieser App kämpfen um Belege hochzuladen. Die App ist jeden Tag ab 21 in Wartungsarbeiten. Oft muss ich mich neu einloggen, kompliziert bekomme ich dann 1 Cent innerhalb von 3 Werktagen überwiesen, in der Überweisung ein pin code, den ich dann eingeben muss um wieder eingeloggt zu sein, um dann fest zu stellen das mal wieder nach 21 Uhr ist und ich nochmal ein Tag warten muss bis ich mein Beleg einreiche. Die zahnzusatz Versicherung lohnt sich nicht mehr weil ich verhindert werde Belege einzureichen. Schrecklich!
Verbesserungsvorschlag
Die App ist meines Erachtens gut ausgearbeitet und tut was sie soll. Allerdings bin ich bei einem Punkt irritiert. Ich habe zwei Versicherungen - eine private Krankenversicherung für mich und eine Tierkrankenversicherung für meinen Kater. Die Funktionen für beide Verträge sind in den Menüs bunt durcheinander gewürfelt - ich würde mir wünschen, dass ich gleich beim Einstieg wählen kann, für welchen Vertrag ich in dem Moment eine Aktion ausführen möchte. Zb ist bei der Belegerfassung nirgends eine Auswahl zu treffen, ob man nun eine Zahnarzt oder eine Tierarztrechnung erfasst. Ich denke, das würde bei der Kanalisierung der Belege auch bei HM intern helfen.
Anmeldung probleme
Jedes mal nach gewisser Zeit Probleme bei Anmeldung es haparts andauernd an was
Nur ein Nutzer
Wenn man angemeldet ist, ist die Bedienung sehr Nutzerfreundlich. Was aber richtig schlecht ist, das ich den Nutzer nicht wechseln kann. Die Tierkrankenversicherung ist auf meinen Mann zugelassen, ich bin aber für die organisatorischen Dinge zuständig. Also bin ich über die App angemeldet. Ich habe aber auch einen Versicherung auf meinen Namen und kann diese nicht über die App nutzen, da es nicht möglich ist einen zweiten Nutzer anzumelden bzw umzustellen. Es wäre sehr schön wenn diese Option eingebaut werden könnte.
App unnutzbar
Seit dem update: Beim starten der App kommt die Meldung zeitlimit erreicht aus sicherheits Gründen müssen Sie sich erneut anmelden dann drück ich auf ok und dann kommt wieder diese Meldung.
Unglaublich, was abgeliefert wird
Bin Bestandskunde und nun kann ich mich nicht mehr anmelden. Meine Verträge kann ich demzufolge auch nicht verwalten oder einsehen. Habe so das Gefühl, eine Qualitätskontrolle ist bei vielen nur noch Mangelware.
Furchtbar nach dem Update
Wie könnt ihr einfach die Datenlöschen und eine neue Registrierung fordern? Ich bin Fassungslos, bin unterwegs und wollte eine gesendete Rechnung ansehen und stelle fest ich kann ich nicht einloggen. Großes Kino! Vielen Dank, dass ich Beiträge zahlen darf
Lästig. Umständlich.
Und noch eine kunden-unfreundliche Versicherungsapp, die mehr Arbeit macht, als zu sparen. Kompliziertes Onboarding. Unübersichtlich. Zero Usability. Eine selbstgefällige Versicherungen, die jeden Bezug zur Realität verweigert. (Um es dann auf den Datenschutz zu schieben. )
Update so lala
So wie bei vielen Nutzern, nach der Aktualisierung auf Version 11 gibts den Account nicht mehr. Musste wohl aber aufgrund gesetzlicher Anforderungen zum eRezept sein. Die HUK brauchte das nicht.
Die Übertragung wird nicht bestätigt
Ich reiche meinen ersten Beleg ein und warte bis ich eine Bestätigung der Übermittlung habe. Mit dieser App gibt es keine Prokastination mehr.
Reiseschutz Platin geht nicht
Tja, was soll man da sagen/schreiben? Man schließt einen Reiseschutz Platin (Jahresversicherung) für die Familie ab, die auch Reiseunfall-, Reisekranken- und Reiserückholschutz etc. beinhaltet …und nicht dies davon geht per App🤦🏻♂️ Es ist das Jahr 2026 und es herrscht immer noch „Neuland“ in der Digitalisierung. Digitalisierung bei einer deutschen Versicherung - Fehlanzeige. Es können weiterhin keine Belege, Rechnungen etc. von Auslandsreisen über eine App von HanseMerkur für diese Versicherung eingereicht werden. Es gibt noch nicht einmal ein WebPortal für die Kunden mit persönlichem Zugang. Lediglich ein Kontaktformular welches nicht einmal barrierefrei ist. Viel Geld für keinen Kundenservice - hier gilt noch: Vorsicht Kunde droht mit Arbeit. Daher 0 Punkte 👎🏻
Die Einführung des E-Rezept verlief sehr holprig
Bitte erweitert die App um die Funktion, dass man die Krankenversicherungsnummer als virtuelle Karte im Apple Wallet ablegen kann, damit man darauf gut und einfach zugreifen kann und diese auch gut lesen kann. In der App wird die viel zu klein dargestellt.
eine lächerliche App
Eine App soll ja normalerweise dazu dienen die Prozesse für alle Beteiligten zu vereinfachen. Die Hanse Merkur App dient jedoch vordergründig dazu, Arbeiten auf den Kunden abzuwälzen. Mehrfache Dateneingabe für jeden Anwendungsfall. Keine Synchronisierung mit einem PC. Ich sag da mal, macht euern Sch..s alleine .
Viel zu viel Fehlermeldungen
In der Version 11 mit neustem iOS eine Ansammlung von Fehlern. App hat schon mal funktioniert, wenn auch die roten Aufrufezeichen und Fehlermeldungen schon immer waren. Selbst die Versicherungsnummer muss man anders eingeben, wie auf dem Versicherungsschein. Wäre eigentlich gute Funktionalität, bescheiden umgesetzt
App bricht ständig ab
Nicht benutzbar App bricht ständig ab. Nach dem IPhone Update auf 26.1 startet die App zwar, sobald aber eine Funktion aufgerufen wird bricht sie ab schließt und öffnet sich wieder. Eine Neuinstallation wie vom Support vorgeschlagen brachte keine Besserung, die App ist nicht benutzbar und der 1 Stern noch zu viel. Schade das man keinen anderen Zugang zu seinen Daten hat. Das geht gar nicht!
Seit dem Update Katastrophe
Ich bereue es mittlerweile sehr, mich auf das Update eingelassen zu haben. Nicht mal Face ID funktioniert noch. Wenn man Biometrie beim Anmeldeprozess ausgewählt, kommt eine Fehlermeldung und die App stürzt ab. An den Support wenden lohnt sich auch nicht, weil man da gar keine Antwort bekommt. Keine Ahnung, was bei denen los ist… Es ist jedenfalls frustrierend.
Only Deutsch
The app works well, and quite easy to scan invoices. It’s pity only in German, at least English would be very helpful.
Zwangskauf
Mein iPhone ist noch tipptopp. Warum muss die App auf iOS 17 upgedatet werden?
Outdated and full of bugs
The app feels like an afterthought, too basic, buggy and outdated. But when I tried to login today, I was put through a registration process which was also not properly debugged, and I couldn't complete the process. The app is the only interface they provide to consult and upload invoices, so I'm currently prevented from consulting my data. Please fix the app. This is so unserious.
App doesn’t work
No login possible
Repariert eure Version 11!
Es ist ja toll, dass ihr eure App verbessert oder was auch immer dieses Update war, wenn aber keine Registrierung möglich ist, weil nach der Eingabe der Datej schlichtweg einfach nichts mehr in der App funktioniert, fragt man sich, wer das Update freigegeben hat oder es überhaupt getestet wurde. Anmeldung und Registrierung funktioniert nicht. „Daten werden geprüft“ und danach passiert bei der Registrierung nicht mehr. Warte jetzt schon 3 Stunden darauf, dass meine Daten „geprüft“ werden.
Crashes on iPhone 12
Can’t use it. Crashes every time it’s opening on iPhone 12
Mediocre
Beaks down often and sending of invoices gets stuck without clarity whether they were sent.
Doesn’t work anymore
After not functioning properly for months (always a technical problem displayed and a message that invoice would be submitted after connection was restored), the latest update on 20 November 2019, it doesn’t even get past the loading screen before crashing
What a pain
I tried to activate my app with the bar code from my letter. It didn't work. So I requested a PIN. When I got the PIN, I entered it and it didn't work. So I requested another PIN and now there only option the app gives need is to request ANOTHER PIN
Lots of features. None work properly.
Can’t paste a password. Can’t scan with barcodes...
HanseMerkur ServiceApp FAQ
- Is HanseMerkur ServiceApp free?
- Yes. The app is free, in all 175 countries it sells in, and it sells nothing inside it.
- Does HanseMerkur ServiceApp have a free trial?
- No. None of its offers (US) come with a free trial.
- What are the best alternatives to HanseMerkur ServiceApp?
- DATEV SmartLogin (4.6 from 117,016 reviews), Nect Wallet (4.8 from 71,663 reviews) and DATEV Upload mobil (4.6 from 59,597 reviews).
HanseMerkur ServiceApp download
Last updated 1 month ago.
HanseMerkur ServiceApp sells in 175 countries. It was released 15 years and 1 month ago, on 9 Aug 2011. It holds a 4.6 rating from 64,877 reviews.
Supports 2 languages: English, German.
How much does HanseMerkur ServiceApp make?
Third-party estimates for the last 30 days, worldwide — not the store's own figures, which Apple publishes for nobody.